“冒充客服退款”防骗预警
2020年7月12日，日照王女士接到“淘宝网店客服”来电，称其网购商品有质量问题，可退款赔偿，王女士对“客服”引导言听计从，通过支付宝“借呗”贷款40000元，购买各种商超现金券，通过微信转赠给“客服”，后“客服”将其拉黑，王女士发现被骗。
2020年7月24日，日照肖女士接到“淘'宝网店客服”来电，称其网购商品有质量问题，可退款赔偿，“客服”称将500元（肖女士购物款63元）退款至肖女士支付宝的备用金，后称退错款需肖女士将多余的钱款回转，“客服”又称肖女士支付宝芝麻信用积分不足，需刷“流水”，肖女士信以为真，按照“客服”要求在“中邮钱包”贷款50000余元刷“流水”，用网银转给对方后“客服失联”，发现自己被骗。
【警方提示】凡主动打电话给你，自称是淘宝、京东等网购平台或快递公司“客服”，以平台系统升级造成网购订单丢失、网购商品缺货导致无法安排交易或所购商品有质量问题需召回，客服误操作将你加为会员，每月需扣取会员费，诱导你提出解除会员等理由要给你办理退款，并以各种理由让你先转账汇款或提供银行账户信息的一定是诈骗。
市民如遇可疑情况，不确定是否为电信网络诈骗，请拨打“96110”反诈骗专线进行咨询辨别真假。如遭遇电信网络诈骗，请第一时间拨打110报警。
日照市反电信网络诈骗中心
