近日，五莲县交通发展集团结合“学先进 强作风 优环境”大讨论大提升活动，围绕提升公交服务水平，保障群众出行环境做文章，全面启动“文明先行，情满车厢”志愿服务活动，打通服务群众“最后一公里”，切实让群众感受到实实在在的幸福。
在五莲县交通发展集团会议室，城区公交公司和城乡公交公司的部分工作人员分别对参加服务活动的志愿者们进行岗前培训，向她们详细讲解县域公交运行情况、驾驶安全事项及乘客需求等情况。志愿者们纷纷表示有信心为广大乘客做好服务工作。
志愿者徐敏说：“听了这次岗前培训课，我对服务好乘客有了更深刻的认识，本次作为一名志愿者，我将把学到的理论知识运用到公交服务工作当中，并牢记“安全第一，服务至上”的宗旨，认真实践文明公交客运工作。”
理论培训是基础，践之于行才能贴心惠民。在城区公交各个运行线路上，志愿者们本着微笑服务，细心周到的工作原则，不时帮助乘客提拿行李，回答乘客咨询，配合驾驶员查验健康码，一个个温暖的举动，一句句温馨的话语，让乘客满心欢喜。
市民王大爷说：“这些小姑娘在这个车上帮着老年人上上下下，扶扶，搬搬东西，提提东西，服务质量很好，看着这个公交车服务态度，各方面都很好，得到了群众的满意和赞成。”
志愿者赵敏说：“作为一名办公室人员，参加了这次志愿者活动，通过身体力行的服务乘客，我体验了公交服务的辛劳，同时也看到了城乡公交一体化改革给更多老百姓带来的幸福感和获得感，以后将立足岗位，踏实工作，做一名合格的五莲交通发展人。”
据了解，五莲县交通发展集团旨在通过开展“文明先行，情满车厢”志愿服务活动，有效带动提升公交一线队伍文明素质和服务水平，优化企业发展和群众出行环境，打造“党徽闪耀，情满车厢”党建品牌，提高群众出行幸福指数。
五莲县交通发展集团安全总监吴增军说：“为加快公交惠民的脚步，全面提升公交服务水平，我们开展了这次实践活动，进一步增强各层面岗位之间的互动交流。下一步，我们还持续深化此项活动，并创新活动形式，实现乘客、驾乘人员和机关工作人员广泛沟通体验，努力做好公交服务工作。”
